Несправний виріб в гарантійний період ремонтується безкоштовно або замінюється на новий. Право на вирішення питання щодо необхідності заміни виробу або ремонту залишається за сервісним центром виробника. Гарантійний термін на кожен виріб може відрізнятися і зазначений на сайті в кожному товарі або в гарантійному листі відповідно.
При виконанні гарантійного ремонту гарантійний термін збільшується на період перебування товару в ремонті. Зазначений час вираховується з моменту звернення покупця з вимогою про ремонт виробу.
За якість гарантійного ремонту відповідальність несе сервісний центр виробника.
За умови, якщо ремонт виробу з технічних причин неможливий, користувачу надають відповідний акт, на основі якого покупець самостійно вирішує всі питання заміни або повернення грошей за виріб безпосередньо з продавцем товару.
Гарантійне обслуговування здійснюється виключно в авторизованому сервісному центрі виробника.
